Términos y Condiciones

 

Maria y Bernardo SA de CV respeta la privacidad de nuestros clientes y los usuarios de nuestro sitio web y redes sociales y ha establecido las políticas y prácticas que se describen a continuación para asegurar que su información personal es manejada de manera responsable. Nuestra política de privacidad describe el tipo de información personal que podamos obtener de usted cuando visite nuestro sitios web y hotel, cómo usamos esta información, y cuando la compartimos con terceros. La información en este sitio web y nuestra política de privacidad están sujetas a cambios. Al usar nuestro sitio web, usted autoriza la recolección y el uso de esta información por María y Bernardo SA de CV.

María y Bernardo SA de CV se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. No obstante, le sugerimos leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de los datos proporcionados.

TIPO DE INFORMACIÓN

Se recopilará la información de diferentes formas y desde distintas áreas del sitio www.mariaybernardo.com Se sujetarán a las normas de seguridad y privacidad todos aquellos datos personales que el usuario ingrese voluntariamente en dicha dirección electrónica.

Se solicitará información como:

  • Nombre (s) y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Domicilio.
  • Teléfono.
  • Datos Bancarios y de pago
  • Datos fiscales para elaboración de facturas.

La información solicitada permitirá contactar a los clientes cuando sea necesario. Los usuarios podrán ser contactados por teléfono o correo electrónico en caso de que se requieran datos adicionales para completar alguna transacción.

USO

María y Bernardo SA de CV utiliza esta información para confirmar y procesar las transacciones de renta de habitaciones, así como renta de espacios para eventos y mantener contacto con usted, responder preguntas sobre su solicitud, o para responder a sus preguntas de servicio al cliente.

María y Bernardo SA de CV también utiliza esta información para mejorar y personalizar su experiencia, tanto en línea como en nuestro Hotel y Viñedo, para comunicarnos con usted para fines de marketing y de promoción dirigidas a través de postales, mensajes telefónicos, o correos electrónicos personalizados, y para mejorar la efectividad de nuestros sitios web y actividades empresariales.

PROTECCIÓN

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: https://.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar

la información. María y Bernardo SA de CV enfoca sus esfuerzos en ofrecerle la mayor seguridad posible.

COOKIES

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web al navegador. Se almacenan en el disco duro de los equipos y utilizan para determinar las preferencias de los usuarios que acceden al sitio www.mariaybernardo.com, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades.

Las cookies permiten reconocer a los usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, conocer la configuración personal del sitio, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.

Puede negarse a aceptar cookies activando la configuración en su navegador. No obstante, si selecciona esta configuración, quizás no pueda acceder a determinadas partes del Sitio Web.

CONFIDENCIALIDAD

Cuando el usuario se encuentre en el sitio www.mariaybernardo.com compartirá su información con Maria y Bernardo SA de CV salvo que se especifique lo contrario.

Maria y Bernardo SA de CV no tiene obligación alguna de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por medio de boletines y pláticas en línea (chats), así como a través de las cookies, lo anterior con base en los términos establecidos en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y del artículo 76 bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web (www.mariaybernardo.com), causen daños a, o interfieran en, los derechos de María y Bernardo SA de CV, sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.

Maria y Bernardo SA de CV NO venderá, regalará, facilitará ni alquilará información confidencial a terceros. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, podrá prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en algunas promociones o concursos.

Maria y Bernardo SA de CV NO compartirá información confidencial con terceras partes, salvo expresa autorización de sus suscriptores o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.

MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

Los datos personales proporcionados por usted formarán parte de un archivo que contendrá su perfil, el cual podrá ser modificado por ustedes cualquier momento utilizando los datos de identificación personal y contraseñas que también pueden ser modificados vía telefónica o por correo electrónico. Se aconseja a usted, como cliente, actualizar sus datos periódicamente. Asimismo, si participa en promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar este servicio.

CONFIDENCIALIDAD ( MENORES DE EDAD)

Para María y Bernardo SA de CV salvaguardar la información infantil es extremadamente importante, por lo que serán mínimos los datos solicitados para brindar los servicios que se le proporcione a este sector. Se recomienda a los padres y tutores que asesoren a los menores de edad al momento de navegar por Internet y que aprueben el envío de cualquier tipo de información personal.

MODIFICACIONES EN LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Maria y Bernardo SA de CV se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes políticas de privacidad y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las políticas de privacidad para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser introducidas en el sitio web entrarán automáticamente en vigor.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS LEGALES

Esta declaración de confidencialidad-privacidad está sujeta a los términos y condiciones de www.mariaybernardo.com o Maria y Bernardo SA de CV  lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y www.mariaybernardo.com Si el usuario utiliza los servicios de www.mariaybernardo.com significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. (incluyendo, sin limitación, cualquier contenido) ya sea por contrato, agravio, negligencia, estricta responsabilidad o cualquier otra forma se limita a la mayor (a) $ 500.00, o (b) el importe pagado para acceder al sitio en los tres (3) meses antes de la acumulación de la demanda, en su caso.

CONDICIONES ADICIONALES Y MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES

Maria y Bernardo SA de CV podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente , sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, bases de datos y demás elementos del dicho sitio, sin que ello de lugar o derecho a ninguna reclamación o indemnización o que implique reconocimiento de responsabilidad a favor del usuario. El usuario es responsable de revisar regularmente las condiciones actuales.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Esta condiciones están sujetas y serán interpretadas de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del distrito Federal, Mexico.

Política de reserva

Recomendamos leer las “Políticas de reservación, cancelación y reembolso” que guían a nuestra compañía.

 

Cuando se completa el proceso de reserva, nuestro huésped y Maria & Bernardo Casa – Viñedo se comprometen a cumplir las normas internas del hotel, respetando y actuando de acuerdo con lo expresado en nuestras:

“Políticas de reserva, cancelación y reembolso”.

 

Maria & Bernardo Casa – Viñedo está exenta de cualquier responsabilidad en el supuesto caso de que se produzcan malentendidos en nombre del huésped causados por no leer atentamente este documento. Esta es la información que proporcionamos a nuestros huéspedes en el momento en que se confirma su reserva. También puede encontrar esta información publicada en nuestra página web:

www.mariaybernardo.com

 

Todas nuestras tarifas se publican en nuestro sitio web, son tarifas rack, esto significa que son las tarifas máximas cobradas por habitación durante cualquier temporada del año. Nuestras tarifas incluyen impuestos y en algunos casos desayuno. Todas nuestras tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Es importante que cualquier posible huésped interesado en reservar con Maria & Bernardo Casa – Viñedo se ponga en contacto con uno de nuestros agentes por teléfono +52 1 442 819 9695 correo electrónico: info@mariaybernardo.com o nuestro Whatsapp +52 1 442 819 9695 para recibir información sobre tipos de habitaciones, eventos, tarifas, promociones mensuales, descuentos (solo si corresponde).

También para recibir instrucciones sobre los métodos de pago y hacer efectivo su pago; Nuestros representantes también pueden enviar los detalles por correo electrónico si así lo solicita. Todas nuestras habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que nuestro huésped haya garantizado su reserva con un depósito, transferencia bancaria o por teléfono con tarjeta de crédito.

 

A menos que se cumpla este requisito previo, las habitaciones estarán disponibles para otros huéspedes potenciales y las tarifas estarán sujetas a cambios sin previo aviso. Requerimos un método de pago válido para garantizar la reserva, las opciones de pago son exclusivamente las que se detallan a continuación:

Depósito bancario

Transferencia bancaria

Tarjeta de crédito

Efectivo (Solo en la Recepción)

 

En caso de depósito bancario o transferencia bancaria, es obligatorio para nuestros huéspedes, notificar su pago con nuestro departamento de reservas al menos 8 días antes de la fecha de reserva al teléfono +52 1 442 819 9695 correo electrónico: info@mariaybernardo.com o nuestro Whatsapp +52 1 442 819 9695, esta notificación debe enviarse obligatoriamente por correo electrónico, incluida una copia del recibo.

Para que su reserva pueda ser validada, nuestro huésped debe recibir un correo electrónico de Maria & Bernardo Casa – Viñedo confirmando su reserva.

El cliente tendrá que pagar por adelantado un 50% del precio total en el momento de hacer la reserva y el importe restante durante los 14 días antes de la fecha de llegada. Para el tema de eventos estos términos pueden cambiar sin previo aviso.

El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela después de hacer la reserva y el precio total si cancela durante los 14 días antes de la fecha de llegada. Después de este proceso, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto por teléfono o correo electrónico para confirmar que se ha completado la transacción. Solo podemos garantizar reservaciones donde los cargos han sido completados.

Recomendamos que cualquier persona interesada en reservar una habitación lea con mucha atención nuestra Política de cancelación antes de proceder a reservar una habitación.

 

Política de cancelación

El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela después de hacer la reserva y el precio total si cancela durante los 14 días antes de la fecha de llegada.

 

En este caso el reembolso se realizará mediante depósito de transferencia bancaria. No obstante, el cliente también puede modificar su reserva SIN PENALIZACIÓN sólo si se comunica con nosotros por teléfono. Deberá de enviar un correo electrónico, AL MENOS 15 DÍAS ANTES DE LA FECHA QUE FUE PROGRAMADA ORIGINALMENTE SU RESERVA para que podamos tener tiempo de hacer los cambios pertinentes.

 

Cualquier cancelación o modificación debe ser confirmada por el hotel por correo electrónico para validarlo.

  • Pueden aplican restricciones
  • Sujeto a disponibilidad

Toda reserva de más de 1 habitación, requiere un aviso de 30 días antes de la llegada para efectuar la cancelación con el cargo únicamente del 50% de depósito de las reservas.

Cualquier reserva que NO SE HA CANCELADO CON UN AVISO DE 15 DÍAS tendrá un cargo equivalente al 100% de la tarifa reservada SIN LA POSIBILIDAD DE CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

  • Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. Verifique con nuestros agentes qué habitaciones están abiertas para las fechas que necesite.
  • No aplica en temporada alta, vacaciones ni fines de semana.